La sécurité de nos clients et la protection de leurs données sont au cœur des engagements de Nieuw Horizon. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et opérationnelles destinées à garantir la confidentialité des informations, l’intégrité des opérations bancaires et la prévention de toute activité frauduleuse.
La présente politique décrit les principaux dispositifs mis en place ainsi que les bonnes pratiques que chaque client est invité à adopter.
1. Notre engagement
Nieuw Horizon s’engage à offrir un environnement bancaire fiable et sécurisé en :
- protégeant les données personnelles et financières de ses clients ;
- sécurisant les accès aux services bancaires en ligne ;
- surveillant les opérations afin de détecter toute activité inhabituelle ;
- appliquant des procédures de prévention et de gestion des risques ;
- sensibilisant ses clients aux bonnes pratiques de cybersécurité.
2. Protection de votre compte
Nous mettons en œuvre plusieurs niveaux de sécurité afin de protéger votre espace bancaire, notamment :
- des connexions sécurisées et chiffrées ;
- des mécanismes de contrôle des accès ;
- une surveillance continue des connexions ;
- des dispositifs de détection des comportements inhabituels.
Ces mesures sont régulièrement renforcées afin de répondre à l’évolution des menaces informatiques.
3. Surveillance des opérations
Dans le cadre de notre politique de sécurité, certaines opérations peuvent être analysées automatiquement afin de détecter toute activité susceptible de présenter un risque.
En cas d’opération inhabituelle, Nieuw Horizon peut notamment :
- demander une vérification complémentaire ;
- retarder temporairement le traitement d’une opération ;
- contacter le client pour confirmer une transaction ;
- suspendre provisoirement certaines fonctionnalités lorsque cela est nécessaire.
Ces contrôles visent exclusivement à protéger les intérêts de nos clients et la sécurité de la plateforme.
4. Prévention de la fraude
Nieuw Horizon met en œuvre des procédures destinées à prévenir différents types de fraude, notamment :
- l’usurpation d’identité ;
- les tentatives de connexion non autorisées ;
- les opérations financières suspectes ;
- les escroqueries en ligne ;
- les tentatives de détournement de compte.
Nos équipes surveillent en permanence les risques afin de réagir rapidement en cas d’anomalie.
5. Vos bonnes pratiques de sécurité
La sécurité de votre compte dépend également de votre vigilance.
Nous vous recommandons de :
- conserver vos identifiants strictement confidentiels ;
- choisir un mot de passe complexe et unique ;
- modifier régulièrement votre mot de passe ;
- ne jamais communiquer vos codes d’accès par téléphone, e-mail ou messagerie ;
- vérifier systématiquement l’adresse du site avant de vous connecter ;
- vous déconnecter après chaque utilisation sur un appareil partagé ;
- maintenir vos appareils et logiciels à jour.
6. Lutte contre le phishing
Le phishing (hameçonnage) consiste à tenter d’obtenir vos informations confidentielles en se faisant passer pour une organisation de confiance.
Nieuw Horizon ne vous demandera jamais de communiquer :
- votre mot de passe ;
- vos codes de sécurité ;
- vos informations d’authentification complètes ;
- vos codes de validation confidentiels par téléphone, e-mail ou SMS.
En cas de doute concernant une communication prétendant provenir de Nieuw Horizon, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service d’assistance.
7. Signalement d’une activité suspecte
Si vous constatez :
- une connexion inhabituelle à votre compte ;
- une opération que vous ne reconnaissez pas ;
- une tentative de fraude ;
- la perte ou le vol de vos identifiants ;
vous devez contacter Nieuw Horizon dans les plus brefs délais afin que les mesures de protection appropriées puissent être mises en œuvre.
8. Suspension préventive
Afin de protéger ses clients et de préserver l’intégrité de ses services, Nieuw Horizon peut suspendre temporairement un compte, une opération ou certaines fonctionnalités lorsqu’une activité suspecte est détectée.
Ces mesures sont prises à titre préventif et peuvent être levées après les vérifications nécessaires.
9. Protection des données
Toutes les informations traitées dans le cadre de nos dispositifs de sécurité sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
10. Évolution de notre politique
Les menaces liées à la cybersécurité évoluent en permanence.
Nieuw Horizon se réserve le droit d’adapter ses procédures, technologies et mesures de sécurité afin de maintenir un niveau de protection élevé pour l’ensemble de ses clients.
Toute modification importante de la présente politique sera publiée sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la sécurité de votre compte ou pour signaler une activité suspecte, veuillez contacter notre équipe :
Nieuw Horizon
Avenida da Liberdade, 180
1250-146 Lisboa, Portugal
E-mail : support@nieuw-horizon.com
Site internet : https://nieuw-horizon.com